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我眼中的2020|卢金辉:消费需求延迟,后期将迎时间:2020-09-17 04:14

  一场新冠肺炎疫情的爆发注定了2020年不同寻常。因政策性延迟复工、线下门店流量锐减、各类营销活动中止使得中国家居业的第一季度业绩受挫,至此,原本就处于转型与洗牌关键期的家居业打响了“企业保卫战”。

  在这场“保卫战”中,迎难而上成为众多企业的不二选择:近年来高举的“智能制造”大旗在关键时期填补了部分产能空白;品牌营销主要阵地从线下转至线上,行业迎来盛况空间的“线上激战”时期;行业服务“破壁”,推出随时随地24小时在线客服,响应消费需求……。

  冬夜再长,终将迎来春日曙光。新浪家居特别策划“我眼中的2020”,对话家居行业专家与企业家们,看看疫情当前,企业又该如何在重压之下见危识机、排兵布阵?疫情之后,中国的家居消费何时“回暖”?共探2020年家居业态究竟会发生哪些重要变化?

  本期采访嘉宾:箭牌家居集团副总经理 卢金辉

  嘉宾精彩观点:

  1. 疫情加速了消费形式的转型,而新零售正是对传统销售模式的颠覆。

  2. 疫情结束后,智能马桶,智能晾衣机,智能浴室柜等智能产品需求会增加。

  3. 缺乏应变能力,没有危机意识,不知道控制成本,前期盲目扩张和投资的企业和经销商将率先倒下。

  4. 市场消费需求被延迟,但会因为长期的压抑在后期迎来爆发式的增长。

  以下为采访实录:

  新浪家居:本次疫情发生在中国经济“最虚弱的时候”,其影响是可以预见,对经济环境的影响、对各行各业的影响,您的判断是什么?这会对企业发展产生哪些影响?

  卢金辉:我感觉本次疫情对旅游业、餐饮业、酒店业和航空业的影响很大,由于快递畅通性下降,包括网购在内的商业零售业会受到较大影响。同时疫情的影响从各行各业延伸到制造业也是不可避免,其中最明显的是就是行业(包括终端经销商)成本在增加,因停工停产造成的人工成本、房租成本、库存成本都会上升。其次是货物贸易出口,一些国家采取关闭边境、拒绝中国人入境、取消航班等措施,也使得部分在产业链上依赖进口设备和配件的产业,都将受到一定的影响。

  新浪家居:企业在应对本次疫情过程中做了哪些事情?其中有哪些让你感触比较深刻的事情呢?

  卢金辉:自疫情爆发后,箭牌家居集团第一时间响应国家号召与社会需要,在做好内部防疫工作的同时,积极参与全国疫情防控的支援工作。箭牌卫浴陆续为武汉、郑州、合肥、鄂州等地医院捐赠了马桶、蹲便器、立柱盆、龙头等洁具资源,支持当地疫情防控工作,相关洁具物资已安装完毕并投入使用.同时,箭牌卫浴联动线上线下,通过箭牌卫浴新零售官方旗舰店——定制家居旗舰店即可进行线上咨询下单,全国上千家门店快速配送,足不出户便能一站式轻松购齐。

  同时,法恩莎卫浴也采取紧急行动,即时调动物流、仓储等渠道资源,打通运输渠道,助力西安市公共卫生中心项目建设。另外,在武汉火神山医院建设期间,安华卫浴工程服务团队也投身到医院建设中去。值得一提的是,在全国多个“小汤山”医院建设中使用的是ANNWA安华卫浴智能感应龙头产品,可减少细菌交叉感染,保护医护人员和患者的健康。

  新浪家居:有“危”才有“机”,这次疫情会给行业或者企业带来哪些机遇呢?2020年市场机会在哪里?请预判一下未来市场发展情况。

  卢金辉:首先,疫情导致线下实体无法正常运营极大促进了线上销售,加速消费形式的转型,而新零售正是对传统销售模式的颠覆,所以疫情促使新零售业务模式的发展。第二,下半年国家应该会出来一系列政策刺激经济,房地产行业各项目加快交付,需求量会急剧上升,对我们来说也是利好消息,因为小企业不具备优势的产能和供应能力。第三,疫情结束后国人对健康生活的意识会增强,消费升级加快,智能马桶,智能晾衣机,智能浴室柜等智能产品需求会增加。第四,此次疫情会一定程度加速行业洗牌,一些中小企业品牌抗风险能力差受影响较大,行业品牌会更加聚焦,对于我们一直坚持走品牌升级的企业来说,是提升品牌扩大市场占有率的好机会。

  新浪家居:1月和2月是疫情爆发期,在这期间,给企业带来了哪些影响呢?特别是对一季度的影响,如何做调整?接下来企业如何补救一季度的损失呢?有哪些应对举措?

  卢金辉:我们企业很早就在做生产智能化的升级,目前生产智能化占比较高对劳动力的依赖程度也相对较少。其次我们做有一定的安全库存能够保障产品的供应。鉴于防控形势,我们延迟2日19日开工,3月1日后复产,这也为了最大程度的配合国家的防控要求同时保障员工的生命安全,以人为本。同时,公司管理人员及销售团队于2月2日开启线上远程办公模式,正常工作在网上可以处理,并与客户保持随时沟通。销售活动主要通过新零售模式(如视频直播等)进行,如果有刚需的用户可以通过网上直播方式获取购买渠道。

  接下来,我们会根据国家和政府的要求,根据疫情发展,科学防控,集团每个生产基地都根据政府指示做了2020 年度新型冠状病毒防控应急预案,同时我们会采取积极的营销措施,给予经销商和服务商更大的支持力度,共渡难关。

  新浪家居:非典之后,开启了中国发展的黄金十年,面对突发事件,各行各业都提升了资源运转效率,您认为可以从中获得哪些经验与启示呢?

  卢金辉:首先我们知道市场需求还在,人们的刚需还在,只不过像开工一样被延迟了,它不会消失,反而会因为长期的压抑后期会有爆发式的增长。随着技术的进步,5G将加速智能家居的落地,以5G支撑的大衔接将推进万物智能物联。值得一提的是,在这个情况下,缺乏应变能力,没有危机意识,不知道控制成本,前期盲目扩张和投资的企业和经销商将率先倒下。这对于行业来说一个洗牌和不断更新的阶段。我们仍然要保持着乐观积极的态度来应对。

  新浪家居:2020年企业有哪些规划和目标呢?在市场方面如何布局?对经销商会提出哪些帮扶政策呢?

  卢金辉:基于前面说到的疫情影响下的房地产集中交付,家装市场爆发等,我们会加大产能调配和市场供应。此外,箭牌家居集团会仍然以“持续改善卫浴生活品质”为己任,致力于高端卫浴、家居产品的研发制造,围绕“智能化”“定制化”进行产品布局,打造“智能家居生态链”。也会持续改善产品结构,加大终端店面的升级和改造,苦练内功,提升管理效率,同时将我们的新零售体验店覆盖到全国重点城市,和经销商一起更好的为消费者服务。