×

新闻动态NEWS

+-
南京一些奔驰4S店仍收取“金融服务费” 各家标时间:2019-12-31 14:31

据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道:近日,西安奔驰车主维权事件有了新进展:车主与奔驰4S店达成换车、补偿等和解协议,其中包括退还1万余元的“金融服务费”。而记者在采访中发现,南京奔驰4S店目前仍在收取“金融服务费”这项费用,而且价格标准还不一样。不仅如此,一些店家还设置了装潢、保险等捆绑消费项目。

记者首先来到位于南京市雨花台区的宁星奔驰4S店,工作人员告诉记者,在他们店买车可以全款也可以贷款,贷款又分成两种,一种是直接向银行贷款,还有就是所谓的奔驰“金融贷款”。

南京宁星奔驰4S店销售顾问介绍,奔驰金融贷款就正常提供银行卡流水,以及贷款所需要的一些资料,然后去做申请提交,贷款的手续费是根据贷款额度来制定的。

广州装饰公司

这位工作人员将记者带到一块展板前,上面写着消费提示字样,其中有一条就是收取贷款金额4%的贷款综合服务费。

销售顾问表示,目前没有接到任何通知说取消这个服务费。因为是有提供服务给车主,是有服务项目的,所以收取车主的服务费是很“正常的”。

工作人员还表示,金融服务费他们一直都在收,如果顾客需要发票,他们也可以提供正规的“服务费发票”。

随后,记者来到位于南京市江宁区的中升之星奔驰4S店。在这里购车,如果消费者选择金融贷款,同样要缴纳金融服务费,收费比例为贷款金额的5%。

当记者提出,各家4S店金融服务费收费标准不统一,似乎不太合理时,这位工作人员则表示这很正常。店内明码标价,车主自愿自费。

那么,这所谓金融服务费有没有相关依据,收费标准是否合理呢?记者电话咨询了银保监会客服人员。

银保监会维权投诉客服人员:这个目前还没有一个明确的说法,只能说北京银保监局正在进行核实,但是后期是否合理,这个还没有一个具体结果,建议耐心等待一下。

同时,记者还在采访中发现,一些4S店还会向消费者收取一些其他费用。比如,南京中升之星奔驰4S店把保险和装潢算在车价里面,记者再三提出质疑,销售顾问才同意取消。

一位南京市民认为,上牌费就是很不合理的!很多车主都不是第一次买车,自己也都了解上牌的流程,完全可以自己去做的,但是4S店对于上牌费是强制收取的!

此外,还有一些车主还被收取了检测费,移库费、提车费等等,因为金额都不大,加上自身相对于4S店而言处于弱势地位,很多人选择了默默承受。

法律界人士指出,根据我国《消费者权益保护法》,消费者对商品或者服务具有知情权,车企利用强势地位,实行捆绑或者搭车销售明显违法。

国浩律师(南京)事务所律师汪素婷:《消费者权益保护法》第七条明文规定,消费者是有自主选择权,对于选择的商品或者是服务首先有知情权,在知情权的基础上,选择的某一项商品或者是服务,都是有自己自主选择权的,如果商家因为消费者选择的某种商品或者服务,附加另外一种商品或者服务,捆绑在一起,提供整体在一起的产品,那是明确违反法律明文规定的。

律师建议,遭遇此类情况时,消费者一方面要据理力争,同时注意保留证据,并向消协或者市场监督管理部门投诉,如果调解不成,还可以向法院提起诉讼。

从记者的走访来看,要想维护消费者权益,就得把汽车交易过程中的每一项费用明明白白公示,哪些是可以收的,哪些是自愿选择的,而不是一笔糊涂账,让消费者支付冤枉钱,甚至还要受冤枉气。监管部门正好可以借此机会,梳理汽车销售方存在的各种问题,该处理的处理,该取缔的取缔,只有这样,才能更好维护汽车消费领域的公平秩序。