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郑州多家物业公司涉足家政业,从业者:物业公时间:2020-03-22 19:02

4月中旬,郑州市中原区一家颇上规模的物业公司正式在小区内贴出公告,称即日起,针对业主推出了家政服务,欢迎有需求者主动勾兑。

业内人士透露,截至目前,鑫苑、康桥、永威、正弘、建业等郑州知名物业公司,都先后推出过家政服务项目。

家里需要保洁打扫卫生什么的,都可以来物业进行登记,我们上门提供服务。该小区物业公司的员工每见一个业主都会广而告知,今年4月中旬起,根据发展需要,针对小区业主,该公司正式推出了家政服务。

一位在郑州物业行业工作多年不愿具名的人士称,物业公司干家政,中原区的这家公司并不是首创,在此之前,鑫苑、康桥、永威、正弘、建业等物业公司都先后推出过家政服务项目。

但大部分做得都不好,据我所了解,很多公司目前已退出了家政服务,但也有新公司还在陆续进入这个行业。该人士称。

上述刚推出家政服务的物业公司负责人称,有两个目的:一是为业主提供更贴心的服务,二是给公司员工增加一部分收入。

我们对小区的业主比较了解,业主对物业公司也比较信任,如果是找外面的家政公司,业主们会担心安全问题。该负责人称,业主找物业人员干家政还有一个优点:节省时间。

外面的家政人员上门服务时,都需要提前预约,等到达业主家里时最快也得半小时到一个小时,而如果是小区内的物业人员来干家政,随叫随到,很方便。

永威物业的家政服务是2014年推出的。郑州市永威家政家政服务有限公司经理郑运兰称,公司2014年正式成立,目前有员工20多人,可为业主提供室内保洁、沙发保养、地板打蜡、窗帘清洗等服务。

我们成立家政公司主要是为了业主服务,目前盈利不多。郑运兰说,该公司的家政服务也对外开放,但主要客户还是永威的业主。

为了提高大家的积极性,员工的工资与业主满意度直接挂钩 。2018年底,永威家政公司的业主满意度为96%,员工工资能拿到5000元至8000元,比家政公司的保洁员工要高一些。

数据显示,2017年全国家政服务业企业68万家,从业人员达2800万人左右;家政服务行业营业收入达到4400亿元,同比增长26%。

但河南商报记者在采访中了解到,虽然郑州多家物业公司都推出了家政服务,但盈利的并不多, 甚至,能坚持一直做下去的都不多。

一家大型物业公司的负责人在接受河南商报记者采访时就称,他们公司前几年确实推出了家政服务,并单独成立了一个家政部门,但2018年时,该公司已暂停了家政服务。

对此,鸿基梦家政公司总经理韩启广分析认为,物业公司进军家政行业,虽然有其便利条件, 但缺点也很明显,那就是从业者不够专业和职业化。 清洗保洁是最基础的家政服务,门槛低利润也低。韩启广称,像月嫂、育婴师、护工等收费较高的项目,附加值也高,但物业公司没有相对专业的人才,就没法接单。

韩启广的建议是,物业公司可以单独成立一家家政公司,这样不但可以为业主提供服务,也可以接外面的订单。

如果只在物业公司内部成立一个家政部门,很难把这一项业务做大做强。韩启广说,想打开市场,就要了解市场的需求。

郑州市家庭服务业协会会长王瑜认为,鉴于市场有需求,目前家政已成为很多物业公司为业主提供服务的不可或缺的一项。

物业公司和家政服务正在互相渗透。王瑜称,对于物业公司来说,推出家政服务,是物业公司的增值服务,可以增加物业和业主的黏性,提高业主满意度,同时也能给公司和员工增加一部分收入;对于家政行业来说,如果只卖服务给业主,则受众有限,这种购买服务也不固定,家政公司或家政部门如果想长期地持续地发展,就必须接其他企事业单位、医院、高校或商场的订单,如此,才能实现共赢。

王瑜认为,物业公司干家政,如果不想自己成立家政公司,也可以选择和家政公司合作,由后者派驻专业的家政员为业主提供服务。